Preguntas más Frecuentes

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

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PUEDES HACER EL SEGUIMINETO DE TU PEDIDO VIA WHATSAP : 990 542 753 con tu codigo de pedido 

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¿Cuáles son sus opciones de entrega?

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Estándar: Los envíos estándar por lo regular son los más económicos, y tardan entre 2 y 5 días hábiles en llegar, dependiendo de la distancia a recorrer. Este método es ofrecido por los principales servicios de paquetería. Es importante que siempre indiques la hora en la que prefieres que llegue tu pedido, que siempre haya alguien para recibirlo, y que te mantengas atento durante este tiempo para no tener problemas con tu entrega.

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Programado: El envío programado es muy conveniente si tienes una agenda apretada. Desde luego, el envío se cobra pero el importe puede variar dependiendo de la distancia y el tamaño del paquete. Esta opción es muy buena cuando se trata de comprar el súper, por ejemplo, pues ya existen horarios de entrega locales específicos entre los cuales puedes elegir. Y cuando se trata de envíos nacionales, esta opción no es tan específica, pero también puedes elegir si prefieres que te lo entreguen por la mañana, la tarde o la noche. Si cuentas con poco tiempo, este método funciona bien para ti.

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Exprés: A veces simplemente no podemos esperar tanto tiempo para que llegue nuestro pedido, por lo que necesitamos un método urgente. Es por eso que la mayoría de las tiendas en línea ofrecen una opción exprés, aunque muchas veces está reservada para clientes frecuentes o premium. Siempre consulta los términos y condiciones de la tienda. Las principales formas de entrega exprés son:

• Mismo día: Si haces tu pedido antes de cierta hora establecida por la tienda, puedes recibirlo a lo largo del día. Esta opción está limitada a ciertos códigos postales.

• Inmediato: Normalmente tardan máximo tres horas, y también está limitado a ciertos códigos postales.

• Día siguiente: Pídelo hoy, y recíbelo al otro día. Esta modalidad está disponible prácticamente en toda la República.

En tienda o almacén: Si eres de los que nunca sabe cómo van a estar sus horarios, o el establecimiento de la tienda donde compraste te queda “de paso”, siempre puedes optar por recoger tu pedido personalmente. Para esta opción, es necesario que lleves una identificación oficial y el comprobante de tu compra, de otra manera no podrás recoger tu paquete. También puede ocurrir que, si no encontraron a nadie en tu domicilio, debas pasar personalmente al almacén postal o de paquetería que te corresponda para recoger tu pedido. En cualquiera de los casos, es importante que consultes los términos y condiciones de la tienda o del almacén, para saber cuál es el tiempo límite que tienes para recogerlo.

Ahora ya sabes cuáles son los métodos de entrega más usuales, escoge el que mejor te acomode y comienza a comprar en línea con todas las comodidades.

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¿Ofrecen envío internacional?

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Por el momento no, sólo a nivel Nacional. (Perú)

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¿Cuál es su política de devolución?

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• Puedes devolver el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido.

• Deberás llevar el producto debidamente empacado a la oficina del Courier que te indique nuestro asesor de Servicio al Cliente.

• Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.

• En caso la tienda no cuente con stock en la talla que solicitas, recibirás una nota de crédito por el valor del producto pagado. No se considerará los gastos de envío.

• Cuando el producto retorne al almacén de la tienda, este debe pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 7 días hábiles. Luego de ello, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el envío del nuevo producto en reposición o reemplazo.